مرحبًا بك في صفحة الأسئلة المتكررة لمتجر Entifistor. لقد جمعنا هنا إجابات على أكثر الأسئلة شيوعًا لتوفير وقتك ومساعدتك في الحصول على تجربة تسوق سلسة وممتعة. إذا لم تجد إجابة لسؤالك، لا تتردد في التواصل معنا مباشرة.
1. كيف يمكنني القيام بطلب على الموقع؟
بكل بساطة! تصفح منتجاتنا، اختر القطعة التي أعجبتك بالمقاس واللون المناسب، ثم أضفها إلى “سلة التسوق”. بعد الانتهاء، اذهب إلى السلة، اتبع خطوات إتمام الطلب، وأدخل معلومات الشحن والدفع.
2. كم يستغرق توصيل الطلبية؟
تستغرق عملية التوصيل عادةً ما بين 24 إلى 72 ساعة في المدن الكبرى، وقد تصل إلى 5 أيام عمل في المناطق الأخرى. ستتلقى رسالة لتتبع طلبيتك بمجرد شحنها.
3. ما هي تكلفة التوصيل؟
تكلفة التوصيل ثابتة لمعظم المدن المغربية. ستظهر لك التكلفة الإجمالية بوضوح عند إتمام عملية الشراء وقبل تأكيد الطلب.
4. هل يمكنني تتبع طلبيتي؟
نعم بالتأكيد. بمجرد شحن طلبيتك، سيصلك رابط عبر البريد الإلكتروني أو رسالة نصية يمكنك من خلاله متابعة حالة الشحنة خطوة بخطوة حتى تصل إليك.
5. ما هي طرق الدفع المتاحة؟
نوفر لك خيارين رئيسيين للدفع: الدفع نقدًا عند الاستلام أو الدفع الآمن عبر البطاقة البنكية (المغربية أو الدولية) من خلال نظام CMI المؤمن.
6. كيف أختار المقاس المناسب لي؟
لتجنب أي خطأ في اختيار المقاس، قمنا بإرفاق “دليل المقاسات” في صفحة كل منتج. يحتوي الدليل على قياسات دقيقة (بالسنتيمتر) لكل مقاس متوفر. ننصحك بمقارنتها مع قياساتك الخاصة لاختيار المقاس المثالي.
7. هل الألوان في الصور مطابقة للواقع؟
نحن نبذل قصارى جهدنا لعرض صور عالية الجودة تعكس الألوان الحقيقية للمنتجات. ومع ذلك، قد يكون هناك اختلاف طفيف في درجة اللون بسبب إضاءة التصوير أو إعدادات شاشة جهازك.
8. هل يمكنني استبدال أو إرجاع منتج لم يعجبني؟
نعم، رضاكم هو أولويتنا. يمكنك طلب استبدال أو إرجاع أي منتج خلال 3 أيام من تاريخ الاستلام، بشرط أن يكون المنتج في حالته الأصلية، غير مستخدم، ومرفقًا بغلافه الأصلي.
9. كيف تتم عملية الاستبدال أو الإرجاع؟
تواصل مع فريق خدمة العملاء عبر الواتساب أو البريد الإلكتروني مع ذكر رقم طلبيتك والمنتج الذي تود استبداله أو إرجاعه. سيقوم فريقنا بإرشادك خلال العملية بكل سهولة.
فريقنا هنا لمساعدتك!